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Domande frequenti

Che cos’è DeGustibus e dove si trova?

La nostra sede operativa si trova ad Alba, incastonata nelle affascinanti colline delle Langhe piemontesi. Qui potrai trovare la nostra enoteca in piazza Pertinace e il magazzino in via Rossini. La nostra missione è selezionare tra le migliaia di etichette di vino presenti sul mercato mondiale quelle che, secondo il nostro giudizio, possono regalare vere emozioni e momenti di piacere. La posizione geografica privilegiata e la vicinanza al confine francese hanno naturalmente portato la nostra selezione a concentrarsi principalmente sui vini piemontesi e sui rinomati Champagne francesi. Puoi acquistare i nostri vini direttamente presso la nostra enoteca/vineria, magari cogliendo l'occasione per degustare un delizioso aperitivo, oppure comodamente online, ricevendo le bottiglie direttamente a casa tua, sia in Italia che nel resto del mondo. Infatti, se ci farai visita di persona, oltre a gustare un buon bicchiere di vino, potrai anche assaggiare i nostri deliziosi piatti. Sì, perché possiamo dire la nostra anche in cucina: taglieri di salumi e formaggi, piatti freddi e le famose Pinse romane sono tra le nostre specialità quotidiane! Se invece deciderai di acquistare online, ti anticipiamo che sul nostro sito non troverai il solito "wine shop" virtuale con un magazzino robotizzato che si estende per chilometri e interminabili uffici. Qui da noi, la vendita viene affrontata con un approccio umano e l'assistenza è gestita con cura nei minimi dettagli. La nostra selezione di vini è frutto di un'attenta degustazione, che spazia dai nomi più importanti e conosciuti ai produttori locali e di nicchia. In altre parole, tutte le bottiglie che offriamo sono state realmente assaggiate e valutate prima dell'acquisto.

Come vengono scelti i vini e i prodotti venduti da DeGustibus?

I criteri di valutazione per la selezione di un nuovo vino e la sua successiva distribuzione sono davvero molteplici e possono variare di volta in volta: la provenienza della bottiglia, la storia della cantina, la tipologia di vino, la domanda del mercato... Tuttavia, desideriamo sottolineare che tutte le bottiglie che troverete presso di noi sono state attentamente controllate, degustate e conservate secondo i nostri elevati standard di qualità.  

Vorrei consigliarvi un vino che mi piacerebbe acquistare/degustare/bere da DeGustibus, come posso fare?

Contattaci in uno dei seguenti modi:
  • scrivici su WhatsApp: +39 3756280954;
  • scrivici all’indirizzo e-mail: info@enotecadegustibus.com;
  • chiamaci al numero: +39 0173 593212 / +39 333 6717049. (Dal lun. al ven. dalle 09.00 alle 17.00).
Ti contatteremo il prima possibile  

I miei dati personali sono al sicuro?

Il nostro sito rispetta i principali standard di sicurezza.
Per approfondire: leggi la nostra Privacy Policy

Sono un produttore/distributore di vino e vorrei proporvi i miei prodotti: come posso fare?

Contattaci in uno dei seguenti modi:
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  • scrivici all’indirizzo e-mail: info@enotecadegustibus.com;
  • chiamaci al numero: +39 0173 593212 / +39 333 6717049. (Dal lun. al ven. dalle 09.00 alle 17.00).
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Per effettuare un ordine devo essere registrato a DeGustibus.com?

Sì, per garantire una maggiore sicurezza dei dati e un servizio più personalizzato, abbiamo deciso di prevedere la creazione di un account. Tuttavia, sarà sempre possibile disattivarlo in qualsiasi momento.

Posso annullare/modificare un ordine effettuato?

Se l'ordine viene effettuato tra le 00.00 e le 13.30, sarà possibile annullarlo o modificarlo entro le 14.00 dello stesso giorno. Se invece l'ordine viene effettuato tra le 13.31 e le 00.00, sarà possibile annullarlo o modificarlo entro le 13.30 del giorno successivo.

Come posso restituire un prodotto?

Per sapere come restituire un prodotto procedi in uno dei seguenti modi:
  • consulta la pagina condizioni di vendita;
  • scrivici all’indirizzo e-mail info@enotecadegustibus.com;
  • chiamaci al numero: +39 0173 593212 / +39 333 6717049. (Dal lun. al ven. dalle 09.00 alle 17.00).

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o che sa di tappo: cosa posso fare?

Merce danneggiata: Prestiamo sempre molta attenzione all'imballaggio quando spediamo le nostre bottiglie. Tuttavia, a volte potrebbe accadere che uno o più articoli vengano danneggiati durante il trasporto. In caso ciò dovesse accadere, vi preghiamo di contattare il nostro centro assistenza al più presto (entro e non oltre 14 giorni) utilizzando uno dei seguenti metodi:
  • scrivici su WhatsApp: +39 3756280954;
  • scrivici all’indirizzo e-mail: info@enotecadegustibus.com;
  • chiamaci al numero: +39 0173 593212 / +39 333 6717049. (Dal lun. al ven. dalle 09.00 alle 17.00).
  Bottiglia che sa di tappo: Fortunatamente, questo è un evento raro grazie ai nostri rigorosi controlli di qualità. Nel caso in cui una bottiglia presenti un difetto di tappo, vi preghiamo di conservarla con il suo contenuto e di contattarci al più presto utilizzando uno dei seguenti metodi:
  • scrivici su WhatsApp: +39 3756280954;
  • scrivici all’indirizzo e-mail: info@enotecadegustibus.com;
  • chiamaci al numero: +39 0173 593212 / +39 333 6717049. (Dal lun. al ven. dalle 09.00 alle 17.00).
ATTENZIONE!! Il rimborso o la sostituzione saranno possibili solo se la bottiglia con almeno il 75% del contenuto e il tappo originale saranno restituiti. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Quali tipi di pagamento accetta DeGustibus?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Carta di credito/debito;
  • PayPal;
  • Satispay;
  • Stripe;
  • Bonifico bancario (*la merce verrà inviata appena sarà confermata la ricezione del pagamento);
  • Contrassegno (*da aggiungere 5 euro per questo servizio).

Che cos’è il codice CVV della carta di credito e dove lo posso trovare?

Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito.

In quanto tempo mi arriverà il pacco?

Se l'ordine viene effettuato entro le 14.00 della giornata corrente, riusciamo generalmente a garantire una consegna entro 24/48 ore per l'Italia continentale e entro 48/72 ore per le isole. Per le spedizioni all'estero o per articoli non disponibili al momento dell'ordine, sarà necessario valutare caso per caso. Per conoscere le tariffe di spedizione per le destinazioni in Europa e nel resto del mondo, ti invitiamo a consultare i nostri tariffari.

DeGustibus effettua spedizioni in Europa e nel mondo?

Si, effettuiamo spedizioni in Italia, in Europa e nel resto del mondo. Ti invitiamo a consultare i nostri tariffari e a contattarci in uno dei seguenti modi:
  • scrivici su WhatsApp: +39 3756280954;
  • scrivici all’indirizzo e-mail: info@enotecadegustibus.com;
  • chiamaci al numero: +39 0173 593212 / +39 333 6717049. (Dal lun. al ven. dalle 09.00 alle 17.00).
Assieme valuteremo la metodologia più veloce e conveniente per spedire i tuoi prodotti.

Posso tenere traccia della mia spedizione?

Si, a ordine effettuato ti sarà inviata una mail con il tracking. Potrai consultarlo in qualsiasi momento.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione sono le seguenti:
  • 9 euro, in tutta Italia, se effettui un ordine inferiore a 99 euro;
  • GRATIS, in tutta Italia, per ordini superiori a 99 euro;
  • consulta il listino per visualizzare i costi per l' Europa e il mondo.
Per qualsiasi altro dubbio/esigenza, contattaci in uno dei seguenti modi:
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Ti contatteremo il prima possibile  

Condizioni di vendita per i prodotti presenti nel catalogo "Vini da investimento"

Per queste specifiche bottiglie (Categoria "Vini da investimento") non possiamo accettare richieste di sostituzione o reclami sulla qualità. Ogni singola bottiglia ha una sua storia di conservazione ed è stata valutata dai nostri sommelier prima della messa in vendita. Tuttavia, poiché non è possibile aprire la bottiglia e verificare il suo contenuto, non possiamo garantire che, dopo tanti anni, il vino sia ancora perfettamente conservato. Da parte nostra, in Degustibus, garantiamo che le condizioni della bottiglia corrispondono esattamente alla descrizione e alle fotografie presenti nella pagina del prodotto sul nostro sito. Pertanto, la vendita di queste bottiglie è soggetta alla clausola "visto e piaciuto".

Ho un problema che non riesco proprio a risolvere, come posso contattare DeGustibus?

Contattaci in uno dei seguenti modi: scrivici su WhatsApp: +39 3756280954; scrivici all’indirizzo e-mail: info@enotecadegustibus.com; chiamaci al numero: +39 0173 593212 / +39 333 6717049. (Dal lun. al ven. dalle 09.00 alle 17.00). Ti contatteremo il prima possibile

Non sono capace ad effettuare un ordine usando il vostro portale

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